Compétences
- Relation Client, Centre de Contacts - Experience Client (parcours & processus) - Etude et optimisation de la satisfaction Client - Appel d’offres (redaction, conduite, recommandations - prestataires d’externalisation, solutions, formation) - change management (organisation en silos metiers vers focus client) - management de transition - Qualité Normative (ISO, Qualiopi,...)
Sebastien Bonnard - HADRONdotCUST
Sébastien Bonnard
Conseil & Services aux Entreprises
Accompagner les entreprises et startups à s’organiser autour de l’Experience Client et exceller dans leur Relation Client

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